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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración global del servicio recibido en Almacén de Villa
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Unidad de medida: cantidad total
Anual 2016: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2016.
Anual 2019: Encuesta interna de satisfacción
Valores comparación interanual
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 8 | 8,50 | 8,75 | 8,85 | 8,85 | ||
| Valor Madrid | 9,53 | 9,59 | 9,75 | 9,24 | 9,59 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador muestra el trato del personal a las consultas realizadas por las dependencias municipales. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | encuesta genérica por invitación en Ayre | |||
| Unidad de medida: | cantidad total | |||
| Fórmula de cálculo: | (nº de personas encuestadas cuyo nivel de satisfacción e≥s 7, en una escala de 0 a 10/ Total personas encuestadas) * 100 | |||
| Observaciones: | Encuesta interna de satisafacción | |||
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| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
