Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 8 | 8,50 | 8,50 | |
Valor Madrid | 9,45 | 9,10 |
Descripción: | Mide la valoración otorgada por las familias sobre la valoración global con la atención y el servicio recibido. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción a familias usuarias | |||
Unidad de medida: | Media aritmética en una escala de 0 a 10 | |||
Fórmula de cálculo: | Suma del total de las valoraciones otorgadas sobre la satisfacción global con la atención y el servicio recibido / Nº de familias encuestadas = Media de las valoraciones otorgadas por las familias. | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |