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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración global de la visita realizada. Visitas Guiadas Accesibles
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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10
Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 8 | 8 | 8 | 8 | |
| Valor Madrid | 9,44 | 9 | 9,30 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Este indicador mide la valoración global de las visitas guiadas accesibles, es decir, si cada una de ellas están dentro de las expectativas de los participantes en la visita con el contenido, las explicaciones de la guía, clima en el que se desarrolla la misma y en general todos los aspectos de cada una de las visitas que se realizan.
Se mide a través de la comprobación con la empresa adjudicataria del servicio mensualmente por medio de cuestionarios que se entregan al final de la visita. Se realiza esta medición con el objeto de mantener un alto nivel de calidad en cada una de las visitas que se realizan. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de Satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 0 a 10 | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma del total de las valoraciones otorgadas / Nº de personas encuestadas. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
| Nivel de indicador: | Actuación |
