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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración del personal que presta el servicio de Medicina Deportiva.
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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 1 a 10
Anual 2010: este indicador se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2009.
Anual 2016: causas de incumplimiento: el estandar está en un valor muy elevado
Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.
Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.
Valores comparación interanual
| 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 8,50 | 8,50 | 9,50 | 9,50 | 9,50 | 9 | 9 | 8,50 | 8,50 | 8,50 | 8,50 | ||
| Valor Madrid | 9,60 | 9,52 | 9,61 | 9,90 | 9,74 | 9,66 | 8,90 | 9,11 | 8,73 | 8,73 | 9,12 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador mide la satisfacción de los usuarios con el personal destinado a la prestación de los Servicios de Medicina Deportiva. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción realizada por la Dirección General de Deportes | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 1 a 10 | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de valoraciones de la pregunta relativa a la satisfacción de los usuarios con el personal que prestó el servicio en una escala de 0 a 10/ Total personas que responden a la encuesta. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
