Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
Valor Madrid | 8,21 | 8,84 | 8,71 | 8,99 | 8,87 | 8,62 | 8,72 | 8,90 | 8,84 | 8,46 | 8,59 | 8,84 | 9,11 | 9,30 | 9,12 |
Descripción: | Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid contarán con unas instalaciones adecuadas al servicio que se presta, sin barreras arquitectónicas para su acceso en ninguna de ellas y con un alto grado de funcionalidad, confort, orden y limpieza. En la valoración dada por parte de los usuarios/as, el nivel de satisfacción medio, medido en una escala de 0 a 10, deberá ser superior a 7,5 puntos | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Encuesta anual de Satisfacción de Línea Madrid | |||
Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 1 a 10. | |||
Fórmula de cálculo: | Valor medio de las puntuaciones obtenidas sobre los parámetros de confort, orden y limpieza | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Valor periodo |