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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias con la actualización de la información de los portales web del Ayuntamiento de Madrid.
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Unidad de medida: Valor medio
Anual 2018: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | |
| Valor Madrid | 6,62 | 6,43 | 7,64 | 7,68 | 7,46 | 7,58 | 7,34 | 7,40 | 7,60 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador mide el grado de satisfacción de los usuarios con la actualización de la información presente en el Portal Web Municipal, para lo cual mide el valor medio de satisfacción manifestado por el total de usuarios encuestados | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Estudio de satisfacción de los usuarios del servicio de MADRID.ES de Línea Madrid | |||
| Unidad de medida: | Valor medio | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de las puntuaciones otorgadas al parámetro de actualización de la información / N.º de respuestas a la encuesta | |||
| Observaciones: | Este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la evaluación de 2012 | |||
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| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
