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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias alojadas en la Unidad de Estancias Breves de la Central del Samur Social y en el Centro de Estancia Temporal Caracolas.
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Unidad de medida: Media
Anual 2013: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2012.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 8 | 8 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | |
| Valor Madrid | 9,30 | 7 | 8,83 | 7,01 | 7,31 | 8,20 | 8,17 | 8,38 | 8,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Satisfacción de los usuarios con el Servicio de la unidad de estancias del Samur Social. Se obtiene mediante encuesta telefónica utilizando las teclas del 0 al 9 del teléfono para la respuesta. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Samur Social | |||
| Unidad de medida: | Media | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de valoraciones obtenidas / Nº personas encuestadas | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
