Ayuntamiento de Madrid

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Unidad de medida: Cantidad media: Media (escala 0-10)

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de las personas usuarias al servicio de reprografía en la Biblioteca Histórica, la Biblioteca Musical Víctor Espinós y la Hemeroteca Municipal.
	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	7	7	7	7	7	7,50	7,50	7,50
Valor Madrid	8,10	8,31	7,80	8,60	8,98	8,90	8,98

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador mide el grado de satisfacción de los usuarios de las tres instituciones respecto al servicio de reprografía.

Responsables:

D.G. de Bibliotecas, Archivos y Museos

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción dirigida a los/as usuarios /as

Unidad de medida:

Cantidad media: Media (escala 0-10)

Fórmula de cálculo:

Media: Suma de las puntuaciones otorgadas por los encuestados/as al parámetro de satisfacción / nº de respuestas a la encuesta.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades