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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las personas usuarias de la cualificación del personal para desempeñar su trabajo en el Servicio de Gestión del Agua.
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Unidad de medida: Valoración media en escala de 0 a 10.
Anual 2019: Se produce muy bajo número de respuestas a cuestionarios no presenciales.
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | ||
| Valor Madrid | 9 | 10 | 10 | 9,43 | 9,95 | 10 | 9,50 | 8,75 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Valoración media de los usuarios en cuanto a la preparación del personal para desempeñar su trabajo. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta anual de satisfacción | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de las valoraciones sobre la información y orientación/Total de valoraciones | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
