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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las familias usuarias sobre la resolución de incidencias relacionadas con el personal de SERCAF Menores.
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Unidad de medida: Media aritmética en una escala de 0 a 10
Anual 2022: Para cubrir las bajas del personal que presta el servicio se contempla un equipo volante que permita dar mejor respuesta.
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 8 | 8 | 6,50 | |
| Valor Madrid | 8,05 | 5,83 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide la valoración otorgada por las familias sobre la cobertura del SAF Menores con el personal suficiente en caso de incidencias por parte de las entidades prestadoras. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción a familias usuarias | |||
| Unidad de medida: | Media aritmética en una escala de 0 a 10 | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma del total de las valoraciones otorgadas a la cobertura de personal en caso de incidencias / Nº de familias encuestadas = Media de las valoraciones otorgadas por las familias | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
