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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de las competiciones deportivas
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Unidad de medida: Número
Anual 2011: este indicador se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2010.
Anual 2016: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2015.
Anual 2016: este indicador ha sido modificado como consecuencia de la evaluación 2016
Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado.
Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.
Valores comparación interanual
| 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 6,50 | 6,50 | 6,50 | 6,50 | 6,50 | |
| Valor Madrid | 5,98 | 6,48 | 6,69 | 6,84 | 6,50 | 6,80 | 6,94 | 6,94 | 6,61 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Este indicador mide la satisfacción de los usuarios con las actividades de competición deportiva organizadas.
A través de una encuesta anual realizada, se pregunta a los usuarios sobre varias cuestiones determinantes de la calidad del servicio, debiendo puntuar en una escala de 0 a 10. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuestas anuales de Satisfacción de los usuarios de competiciones deportivas | |||
| Unidad de medida: | Número | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma total valoraciones obtenidas / nº total de encuestados | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción | |||
| Nivel de indicador: | Actuación |
