Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2018: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2017.
2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 9 | 8 | 8 | 8 | 8 | |
Valor Madrid | 9,93 | 9,85 | 10 | 9,98 |
Descripción: |
Este indicador mide la satisfacción de los usuarios/as respecto a la utilidad del servicio prestado en SATE.
Se mide a través de la comprobación con la empresa adjudicataria del servicio mensualmente. Se realiza esta medición con el objeto de mantener un alto nivel de calidad en la información que se proporciona a los turistas. |
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | La empresa adjudicataria | |||
Unidad de medida: | Valoración media | |||
Fórmula de cálculo: | Suma de puntuaciones otorgadas al parámetro de satisfacción / Nº de respuestas a la encuesta. | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |