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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de la satisfacción ciudadana con Bomberos.
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Unidad de medida: Satisfacción media
Anual 2013: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2012.
Anual 2014: datos de la encuesta de Calidad de Vida y Sayisfacción con los servicios 2014.
Anual 2017: dato de la encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios 2016
Anual 2018: dato de la encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios 2019
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | ||
| Valor Madrid | 8 | 8 | 8,10 | 8,30 | 8,40 | 8,40 | 8,80 | 8,40 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Los datos de este indicador se obtienen de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos que se realiza con carácter anual. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Subdirección General de Emergencias | |||
| Unidad de medida: | Satisfacción media | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de puntuaciones / nº total de puntuaciones | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
