Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de la inscripción a través de la web municipal.
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Unidad de medida: Media
Anual 2019: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2018.
Anual 2019: en los indicadores de satisfacción se han puesto los datos de la en cuesta de 2018, ya que por motivo del cierre de la actividad, la encuesta de este año se ha aplazado
Anual 2020: por motivo de la pandemia ha sufrido alteraciones la actividad y no se han podido realizar encuestas.
Anual 2021: causas de incumplimiento: se ha producido un cambio de inscripción por web a nueva app que actualmente está en proceso de mejora. Acciones correctivas: se realizarán mejoras en nueva app.
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7,50 | 7,50 | 7,50 | 7,50 | |
| Valor Madrid | 7,62 | 7,01 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide la valoración media de la satisfacción de las personas participantes en las competiciones deportivas con la inscripción de competiciones a través de la web. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Dirección General de Deportes | |||
| Unidad de medida: | Media | |||
| Fórmula de cálculo: | Sumatorio de las valoraciones realizadas por los/las participantes en las competiciones deportivas con la inscripción de competiciones a través de la web en una escala de 0 a 10/Número total de personas que valoran la inscripción a través de internet. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
