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Indicador: Valoración de la información recibida por las personas usuarias. Autobuses

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Unidad de medida: Valor / Cantidad de 0 a 10, siendo 0 la valoración más negativa y 10 la satisfacción absoluta con la información recibida

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de la información recibida por las personas usuarias. Autobuses
	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	6,50	7	7	7	7
Valor Madrid	7,44	7,36	8,10	8,10

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Garantizamos la información de todas las líneas, con los itinerarios, frecuencias de paso, desvíos programados e incidencias programadas por los distintos medios de información. El objetivo es que la valoración dada por las personas usuarias a la información ofrecida sea igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador mide la valoración de la información recibida relativa a los autobuses dada por las personas usuarias, mediante el ítem de la encuesta anual del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) relacionado con la información recibida.

Responsables:

Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT)

Fuentes de datos:

Estadísticas disponibles del tipo muestreo por recogida de información por parte del CRTM

Unidad de medida:

Valor / Cantidad de 0 a 10, siendo 0 la valoración más negativa y 10 la satisfacción absoluta con la información recibida

Fórmula de cálculo:

Media de la valoración de este ítem en encuesta CRTM

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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