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Indicador: Valoración de la información recibida por la Agencia de Actividades sobre los asuntos relativos a la disciplina urbanística y/o sancionadora.

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Unidad de medida: Valoración media

Anual 2017: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2016.

Anual 2021: participación anómalamente baja

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de la información recibida por la Agencia de Actividades sobre los asuntos relativos a la disciplina urbanística y/o sancionadora.
	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	8,50	8,50	8,50	8,50	8,50	8,50
Valor Madrid	8,69	8,32	8,79	8,04	6,16

Compromiso asociado al Indicador:

06.- Atendemos las peticiones de información urbanística especializada y las peticiones de información sobre expedientes urbanísticos, disciplinarios y sancionadores, proporcionando información clara y precisa. El objetivo es que la valoración de las personas usuarias con dichos servicios sea superior o igual a 8,5 en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Valoración de los usuarios/as por la atención dada sobre asuntos relativos a la información sancionadora o de disciplina urbanística, obtenida a través de encuestas de satisfacción realizadas en la Oficina de Información.

Responsables:

Organismo Autónomo Agencia de Actividades

Fuentes de datos:

Encuesta de Satisfacción de los Usuarios del Servicio de Información

Unidad de medida:

Valoración media

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de las valoraciones dadas por los usuarios/as a la atención dada sobre asuntos relativos a la información sancionadora o de disciplina urbanística/ nº de usuarios/as que han valorado el servicio.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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