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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración de la claridad y facilidad de comprensión del lenguaje utilizado en el Almacén de Villa.
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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10.
Anual 2018: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Anual 2019: Encuesta interna de satisfacción
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 8 | 8,50 | 8,75 | 8,85 | 8,85 | |
| Valor Madrid | 9,57 | 9,50 | 9,59 | 9,50 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador muestra el trato del personal a las consultas realizadas por las dependencias municipales. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta genérica por invitación en Ayre. | |||
| Unidad de medida: | Valoración media en una escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | (Nº de personas encuestadas cuyo nivel de satisfacción con la claridad y facilidad de comprensión del lenguaje claro utilizado es > = 8 / Total personas encuestadas) * 100 | |||
| Observaciones: | Encuesta interna de satisfacción | |||
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| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
