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Indicador: Valoración de la atención y del trato del personal de las Escuelas de Música.

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Unidad de medida: Valoración media en una escala de 0 a 10.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Valoración de la atención y del trato del personal de las Escuelas de Música.
	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	7	8	8	8
Valor Madrid	9,10	9,49	9

Compromiso asociado al Indicador:

01.- El personal de las Escuelas de Música y Danza (dirección, secretaría, profesorado y conser-jería) atiende e informa al alumnado y familias de forma profesional y adecuada. El objetivo es que la valoración otorgada por las personas usuarias tanto a la atención y trato, a la claridad de la información recibida, a la eficacia de los medios de comunicación utilizados y a la receptividad de sus propuestas sea igual o superior a 8, en una escala de 0 a 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador mide la valoración del trato del personal de las Escuelas de Música y Danza dada por las personas usuarias de la atención y, obtenida a través de encuestas de satisfacción realizadas por la web.

Responsables:

D.G. de Familias, Infancia, Educación y Juventud

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción

Unidad de medida:

Valoración media en una escala de 0 a 10.

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de puntuaciones / Número de personas encuestadas

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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