Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Valoración de la atención recibida por parte del personal del servicio de grúa.
volver
Unidad de medida: valor
Anual 2022: Se han realizado 37 encuestas a quienes recogen su vehículo en una base.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| Valor Madrid | 4,17 | 5,12 | 4,49 | 3,72 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Valoración del trato la atención que se dispensa a la ciudadanía como consecuencia de la retirada de sus vehículos de la vía pública. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Servicio de Grúa de DSM + Dpto. de Calidad. | |||
| Unidad de medida: | valor | |||
| Fórmula de cálculo: | Media de valoración según resultados de las encuestas de satisfacción. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
