Este indicador mide la valoración de la amabilidad del personal de conducción de los autobuses dada por las personas usuarias, mediante el ítem de la encuesta anual del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM) relacionado con la amabilidad.
Responsables:
Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT)
Fuentes de datos:
Estadísticas disponibles del tipo muestreo por recogida de información por parte del CRTM
Unidad de medida:
Valor / Cantidad de 0 a 10, siendo 0 la valoración más negativa y 10 la satisfacción absoluta con la amabilidad.
Fórmula de cálculo:
Media de la valoración de este ítem en encuesta CRTM
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