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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Valoración ciudadana a los servicios de las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente (OAIC)
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Unidad de medida: Valoración de 0 a 10
Valores comparación interanual
| 2009 | 2012 | 2014 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | 6 | |||
| Valor Madrid | 5,30 | 5,90 | 6 | 6 | 6,40 | 6,40 | 6,40 | 6,20 |
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide la valoración que los ciudadanos dan al servicio de las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente, en una escala de 0 a 10. Se obtiene desde 2009 de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid que realiza el Ayuntamiento periódicamente. Desde 2019 se desagrega por distrito, género y edad. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid | |||
| Unidad de medida: | Valoración de 0 a 10 | |||
| Fórmula de cálculo: | Media: Suma de las puntuaciones otorgadas / Total de personas encuestadas | |||
| Periodicidad: | ||||
| Valor expresado: | Acumulado anual | |||
| Nivel de indicador: | Actuación |
