Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Valoración del servicio ofrecido por las personas usuarias de la Oficina de Objetos Perdidos.
volver
Unidad de medida: Valoración del servicio prestado mediante una puntación en una escala de 0 a 10.
Anual 2019: Este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la Evaluación de 2018.
Anual 2020: Causas de incumplimiento: no haber realizado encuesta como consecuencia de la pandemia. Acciones correctivas: se hará encuesta en 2021.
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 7 | 7 | 7 | ||
| Valor Madrid | 8,80 | 8,20 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador muestra la valoración, en una escala de 0 a 10, que la ciudadanía da al servicio ofrecido por la Oficina de Objetos Perdidos, efectuado mediante encuesta de satisfacción anual | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Encuesta de satisfacción anual | |||
| Unidad de medida: | Valoración del servicio prestado mediante una puntación en una escala de 0 a 10. | |||
| Fórmula de cálculo: | Puntuación de 0 a 10, en encuesta de satisfacción | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Acumulado anual |
