Ayuntamiento de Madrid

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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Unidades que han solicitado informes estadísticos al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones. Indicador informativo.

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Unidad de medida: Cantidad Total - Número de unidades

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Unidades que han solicitado informes estadísticos al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones. Indicador informativo.
	2018	2019	2020	2021
Valor Compromiso
Valor Madrid			26

Compromiso asociado al Indicador:

09.- Elaboramos informes estadísticos del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, de manera que el tiempo máximo de envío a las unidades municipales que lo hayan solicitado sea igual o inferior a 5 días hábiles desde la recepción del correo electrónico de petición por el Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador muestra el número de unidades gestoras del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones que han solicitado informes estadísticos al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.

Responsables:

D.G. de Transparencia y Calidad

Fuentes de datos:

Base de datos ? Excel del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones

Unidad de medida:

Cantidad Total - Número de unidades

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de número de unidades gestoras del Sistema SyR que han solicitado informes estadísticos en un año.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

Glosario

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