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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo medio de respuesta de SELUR al Servicio de Arbolado Urbano.
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Unidad de medida: Media de minutos
Anual 2016: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2015.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | 15 | |
| Valor Madrid | 10,58 | 11,50 | 11,79 | 13,60 | 10,82 | 12,19 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
En el caso en que se produzcan incidencias urgentes relativas a arbolado urbano (caída de ramas/árboles) en la vía pública, que dificulten el uso normal de los servicios o supongan peligro para la ciudadanía una vez hayan acudido los bomberos para resolverlas, si es necesario posteriormente acudirá el servicio de limpieza urgente.
El tiempo que se indica se cuenta desde la activación por bomberos. |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos interna SELUR | |||
| Unidad de medida: | Media de minutos | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de los minutos transcurridos desde la activación por bomberos hasta la llegada en cada intervención urgente realizada en el periodo / N.º de intervenciones urgentes realizadas en el periodo | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
