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Anual 2007: el tiempo medio de espera será inferior a 9 minutos.
Anual 2008: el tiempo medio de espera será inferior a 9 minutos.
Anual 2009: el tiempo medio de espera será inferior a 8:30 minutos.
2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 09:00 | 09:00 | 08:30 | 08:30 | 08:30 | 08:00 | 07:45 | 07:30 | 07:30 | 05:00 | 05:00 | 05:00 | 05:00 | 05:00 | |||
Valor Madrid | 08:36 | 07:14 | 12:04 | 09:40 | 05:18 | 05:02 | 05:14 | 05:18 | 04:54 | 04:50 | 04:42 | 03:44 | 03:24 | 03:13 |
Descripción: | Tiempo medio de espera de los usuarios en minutos, una vez se ha accedido a las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente. | |||
Responsables: |
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Fuentes de datos: | Sistema informático de gestión de esperas | |||
Unidad de medida: | Minutos. | |||
Fórmula de cálculo: | Suma total de minutos esperados por los usuarios en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente / Nº total de usuarios en las Oficinas de Atención Integral al Contribuyente | |||
Observaciones: | Encuesta abril 2007 en la OAIC de Alcalá, 45. | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Valor periodo |