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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo medio de espera en la Oficina de Registro de la Agencia de Actividades sin cita previa.
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Unidad de medida: Promedio tiempo de espera: minutos
Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: situación COVID
Anual 2021: acciones correctivas: no aplica
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 5 | 5 | 5 | |
| Valor Madrid |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el tiempo medio de espera de los ciudadanos en la Oficina de Registro, sin cita previa, con el compromiso de ser atendidos en 5 minutos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Gestor de Turnos (Génesis). | |||
| Unidad de medida: | Promedio tiempo de espera: minutos | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de minutos de espera de cada ciudadano sin cita previa desde que obtiene tique / Número de personas atendidas. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
