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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo medio de espera en la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Agencia de Actividades con cita previa.
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Unidad de medida: Promedio tiempo de espera: minutos.
Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: situación covid
Anual 2021: acciones correctivas: no aplica
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 10 | 10 | 10 | |
| Valor Madrid |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el tiempo medio de espera de los ciudadanos con cita previa, con el compromiso de ser atendido en 10 minutos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Gestor de Turnos Génesis | |||
| Unidad de medida: | Promedio tiempo de espera: minutos. | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de minutos de espera de cada ciudadano con cita previa desde que obtiene el tique hasta ser atendido/número total de ciudadanos atendidos. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
