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Indicador: Tiempo máximo de espera en la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Agencia de Actividades con cita previa.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Tiempo máximo de espera: minutos

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Anual 2021: situación COVID

Anual 2021: acciones correctivas: no se aplica

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Tiempo máximo de espera en la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Agencia de Actividades con cita previa.
2018 2019 2020 2021 2022
Valor Compromiso 15 15 15
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Mide el tiempo máximo de espera de los ciudadanos con cita previa, con el compromiso de ser atendido en menos de 15 minutos.
Responsables:
Organismo Autónomo Agencia de Actividades
Fuentes de datos: Gestor de Turnos Génesis
Unidad de medida: Tiempo máximo de espera: minutos
Fórmula de cálculo: Suma de minutos desde que el ciudadano obtiene su tique en el Gestor de turnos hasta que es atendido.
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades