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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Tiempo máximo de espera en la Oficina de Atención a la Ciudadanía de la Agencia de Actividades con cita previa.
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Unidad de medida: Tiempo máximo de espera: minutos
Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: situación COVID
Anual 2021: acciones correctivas: no se aplica
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
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| Valor Compromiso | 15 | 15 | 15 | |
| Valor Madrid |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el tiempo máximo de espera de los ciudadanos con cita previa, con el compromiso de ser atendido en menos de 15 minutos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Gestor de Turnos Génesis | |||
| Unidad de medida: | Tiempo máximo de espera: minutos | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de minutos desde que el ciudadano obtiene su tique en el Gestor de turnos hasta que es atendido. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
