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Indicador: Tiempo de procesado de matrícula del 90% en los servicios considerados normales y ordinarios. Servicio de grúa.

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Unidad de medida: Tiempo en minutos

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Tiempo de procesado de matrícula del 90% en los servicios considerados normales y ordinarios. Servicio de grúa.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	60	60	60
Valor Madrid	25,36	25,46

Compromiso asociado al Indicador:

04.- Ofreceremos información en tiempo real de la base donde está depositado el vehículo en un tiempo máximo de 20 minutos desde su retirada en los servicios considerados normales y ordinarios en el 75% de los casos y de 60 minutos en el 90% restante

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Tiempo en el que el ciudadano puede conocer la ubicación del depósito donde ha sido retirado su vehículo. El tiempo máximo en mostrar esta información debe ser inferior a 60 minutos.

Responsables:

Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT)

Fuentes de datos:

Servicio de Grúa

Unidad de medida:

Tiempo en minutos

Fórmula de cálculo:

Promedio del tiempo de procesamiento en la retirada de un vehículo sobre el total de vehículos retirados.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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