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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados en materia de control de ruido. Indicador informativo

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Número

Anual 2015: Anual 2015: de las 412 S, R y F tramitadas calificadas en la submateria Ruido, 354 son tramitadas por la DG responsable de esta Carta de Servicios.

Anual 2016: de las 643 S, R y F tramitadas calificadas en la submateria Medio Ambiente / Ruido , 585 son tramitadas por las unidades (DG) responsables de esta Carta de Servicios

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados en materia de control de ruido. Indicador informativo
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Valor Compromiso
Valor Madrid 412 643 559 818 692 351 424

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Mide el número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) tramitadas relativas a los servicios prestados en materia de control de ruido, con el fin de obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.

Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYR).

Los datos se recogen a fecha 1 de marzo (el último día de febrero se cierra el año). Son los datos que se incluyen en el Informe anual que se presenta a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones y en el Informe-resumen anual que se publica a través del Observatorio de la Ciudad en el sitio Web del Ayuntamiento (art. 13.3 del Código de Buenas Prácticas Administrativas del Ayuntamiento de Madrid).

Responsables:
D.G. de Sostenibilidad y Control Ambiental
Fuentes de datos: Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones del Ayto de Madrid (SYR)
Unidad de medida: Número
Fórmula de cálculo: Suma
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción
Nivel de indicador: Actuación

Utilidades