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Anual 2016: de las 166 S, R y F tramitadas calificadas en la submateria Medio Ambiente / Eduación ambiental , 132 son tramitadas por las unidades (DG) responsables de esta Carta de Servicios
2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | |||||||||||
Valor Madrid | 58 | 116 | 220 | 186 | 17 | 17 | 10 | 6 | 3 |
Descripción: |
Mide el número de sugerencias (S), reclamaciones (R) y felicitaciones tramitadas relativas a las actividades de educación ambiental, con el fin obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.
Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYR). Los datos se recogen a fecha 1 de abril (el 31 de marzo se cierra el año). Son los datos que se incluyen en el Informe anual que se presenta a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones y en el informe-resumen anual que se publica a través del Observatorio de la Ciudad en el sitio Web del Ayuntamiento (art. 13.3 del Código de Buenas Prácticas Administrativas del Ayuntamiento de Madrid). |
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones del Ayto de Madrid (SYR) | |||
Unidad de medida: | Total S, R y F | |||
Fórmula de cálculo: | Sumatorio | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |