Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a la Residencia Internado San Ildefonso. Indicador informativo.
volver
Unidad de medida: Número de S, R y F
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | ||||
| Valor Madrid | 0 | 0 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide el número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) tramitadas, con el fin obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.
Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYR). Los datos se recogen a fecha 1 de abril (el 31 de marzo se cierra el año). Son los datos que se incluyen en el Informe anual que se presenta a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones y en el informe-resumen anual que se publica a través de la aplicación de Evaluación y Calidad en el sitio Web del Ayuntamiento (art. 13.3 del Código de Buenas Prácticas Administrativas del Ayuntamiento de Madrid). |
|||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (SYR) | |||
| Unidad de medida: | Número de S, R y F | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de S, R, y F | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
