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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a la Red Municipal de Escuelas Infantiles. Indicador informativo.

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Unidad de medida: Número

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a la Red Municipal de Escuelas Infantiles. Indicador informativo.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

18.- Contestamos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones como máximo en 30 días naturales y en ningún caso en un plazo superior a 2 meses.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) tramitadas, con el fin obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.

Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYR).

Responsables:

D.G. de Familias, Infancia, Educación y Juventud

Fuentes de datos:

Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (SYR)

Unidad de medida:

Número

Fórmula de cálculo:

Suma de S, R, y F

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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