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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a la Agencia Tributaria Madrid. Indicador informativo.
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Unidad de medida: Total de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones tramitadas
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | |||||
| Valor Madrid | 2.664 | 4.919 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: |
Mide el número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) tramitadas, con el fin obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.
Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones Tributarias del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYRT). |
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Aplicación Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid ?SYR?. | |||
| Unidad de medida: | Total de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones tramitadas | |||
| Fórmula de cálculo: | (Suma de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones). | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
