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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a Habitabilidad y Salubridad de la Vivienda.Indicador Informativo.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Total S, R y F.

Anual 2012: este indicador se ha modificado (3 series -> S, R y F) como consecuencia de la aprobación de la Carta de Servicios de Sugerencias y Reclamaciones el 10 de mayo de 2012

Anual 2016: de las 49 S, R y F tramitadas calificadas en la submateria Salud / Salud Ambiental / Salubridad , 39 son tramitadas por las unidades (DG) responsables de esta Carta de Servicios

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a Habitabilidad y Salubridad de la Vivienda.Indicador Informativo.
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Valor Compromiso
Valor Madrid 17 11 19 34 49 1 1 5

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Mide el número de de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) tramitadas relativas a Habitabilidad y Salubridad de la Vivienda - Salud Ambiental -, con el fin obtener una serie comparativa a lo largo del tiempo y con otras unidades semejantes.

Se consideran las S, R y F tramitadas a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid y la aplicación que le sirve de base (SYR).

Los datos se recogen a fecha 1 de abril (el 31 de marzo se cierra el año). Son los datos que se incluyen en el Informe anual que se presenta a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones y en el informe-resumen anual que se publica a través del Observatorio de la Ciudad en el sitio Web del Ayuntamiento (art. 13.3 del Código de Buenas Prácticas Administrativas del Ayuntamiento de Madrid).





Responsables:
Organismo Autónomo Madrid Salud
Fuentes de datos: Aplicación de Sugerencias y Reclamaciones del Ayto de Madrid (SYR).
Unidad de medida: Total S, R y F.
Fórmula de cálculo: Suma de S, R, y F.
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades