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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones internas recibidas en Almacén de Villa. Indicador informativo.
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Unidad de medida: cantidad total
Anual 2016: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2016
Anual 2018: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2017.
Anual 2019: Indicador informativo. Estadística interna
Valores comparación interanual
| 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | |||||||
| Valor Madrid | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador informa del número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones (S, R y F) que el personal municipal presente en el canal de reclamaciones internas. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Canal de reclamaciones internas | |||
| Unidad de medida: | cantidad total | |||
| Fórmula de cálculo: | Suma de las S, R y F internas recibidas al año | |||
| Observaciones: | Indicador informativo. Estadística interna | |||
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| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
