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Indicador: Satisfacción media de las personas orientadas laboralmente en los cuestionarios telefónicos.

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Unidad de medida: Número: media de puntuaciones de valor en los cuestionarios telefónicos otorgadas a la orientación profesional.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Satisfacción media de las personas orientadas laboralmente en los cuestionarios telefónicos.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso			3,50
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

02.- Proporcionaremos una orientación profesional adaptada a las necesidades de cada persona y a través de un personal altamente especializado. El objetivo es que la valoración de la satisfacción media de las personas encuestadas alcance una puntuación igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10 en los cuestionarios presenciales y una puntuación igual o superior a 3,5 en los <br/>cuestionarios telefónicos en una escala de 0 a 5.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Calcula la satisfacción media de las personas orientadas laboralmente por técnicos de empleo de la Agencia para el Empleo en los cuestionarios telefónicos.
Es un indicador que ayuda a valorar la calidad de la orientación profesional proporcionada por el personal de la Agencia a los usuarios de la misma.

Este indicador se ha creado nuevo tras la evaluación 2020

Responsables:

Organismo Autónomo Agencia para el Empleo de Madrid

Fuentes de datos:

Memoria de actividades de la Agencia para el Empleo

Unidad de medida:

Número: media de puntuaciones de valor en los cuestionarios telefónicos otorgadas a la orientación profesional.

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de puntuaciones de valor otorgados a la orientación profesional / Nº total de usuarios orientados y encuestados telefónicamente.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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