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Indicador: Satisfacción media de las personas orientadas laboralmente en los cuestionarios presenciales.

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Unidad de medida: Número: media de puntuaciones de valor en los cuestionarios presenciales otorgadas a la orientación profesional.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Satisfacción media de las personas orientadas laboralmente en los cuestionarios presenciales.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso			7
Valor Madrid

Compromiso asociado al Indicador:

02.- Proporcionaremos una orientación profesional adaptada a las necesidades de cada persona y a través de un personal altamente especializado. El objetivo es que la valoración de la satisfacción media de las personas encuestadas alcance una puntuación igual o superior a 7 en una escala de 0 a 10 en los cuestionarios presenciales y una puntuación igual o superior a 3,5 en los <br/>cuestionarios telefónicos en una escala de 0 a 5.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Calcula la satisfacción media de las personas orientadas laboralmente por técnicos de empleo de la Agencia para el Empleo en los cuestionarios presenciales.
Es un indicador que ayuda a valorar la calidad de la orientación profesional proporcionada por el personal de la Agencia a los usuarios de la misma.

Este indicador se ha creado nuevo tras la evaluación 2020

Responsables:

Organismo Autónomo Agencia para el Empleo de Madrid

Fuentes de datos:

Memoria de actividades de la Agencia para el Empleo

Unidad de medida:

Número: media de puntuaciones de valor en los cuestionarios presenciales otorgadas a la orientación profesional.

Fórmula de cálculo:

Sumatorio de puntuaciones de valor otorgados a la orientación profesional / Nº total de usuarios orientados y encuestados presencialmente.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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