Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Sistema de Cartas de Servicios

Estás en: Inicio Indicador

Indicador: Satisfacción ciudadana con SAMUR- PC.

volver

Unidad de medida: Puntuación media

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Satisfacción ciudadana con SAMUR- PC.
	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso							8,50	8,50	8,50	8,50	8,50	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50	7,50
Valor Madrid	8,88	8,78	8,82	8,75	8,85	8,99	8,91	9,09	9,05	9,02	8,60	8,30	8,20	8,20

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Garantizamos que la supervivencia a los 7 días de los pacientes muy graves o críticos atendidos será superior al 80%, la valoración de las personas atendidas sea superior a 8,8 puntos sobre 10, el porcentaje de reclamaciones tramitadas en relación al número de servicios prestados sea inferior al 0,04%, la supervivencia a los 7 días de los pacientes que han sufrido un politraumatismo grave sea superior al 88%, la supervivencia sin secuelas neurológicas de los pacientes que han sufrido una parada cardíaca sea superior al 18% y la satisfacción ciudadana con SAMUR-PC sea superior a 7,5 sobre 10.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Puntuación media obtenida en el ítem satisfacción general de la Encuesta de calidad de Vida en la ciudad y satisfacción con los servicios públicos que realiza el Ayuntamiento de Madrid.

Responsables:

D.G. de Emergencias y Protección Civil

Fuentes de datos:

Obervatorio de la Ciudad de Madrid

Unidad de medida:

Puntuación media

Fórmula de cálculo:

Suma de las puntuaciones de las personas encuestadas / número de personas encuestadas

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Seleccionar opción

Utilidades

Glosario

Imprimir