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Indicador: Porcentaje de usuarios cuyo nivel de satisfacción con la formación recibida sea igual o mayor de 8 respecto al BOAM.

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Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2018.

Anual 2019: Se ha lanzado la encuesta en varias ocasiones , no habiendo recibido ninguna encuesta; motivo por el que no se han podido medir los indicadores

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de usuarios cuyo nivel de satisfacción con la formación recibida sea igual o mayor de 8 respecto al BOAM.
	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	80	80	80	80
Valor Madrid			100

Compromiso asociado al Indicador:

04.- Prestamos una formación adecuada a las personas usuarias de la aplicación informática de edición y publicación del BOAM, de manera que el 80% de los mismas estén satisfechos con la formación recibida, alcanzándose un nivel de satisfacción igual o mayor a 8, en una escala de 0 a 10,y no más del 20% la valore por debajo de 8.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Porcentaje de usuarios cuyo nivel de satisfacción es mayor de 8
Este indicador muestra el nivel de satisfacción con la formación impartida por el Servicio de Gestión del BOAM en una escala de 0 a 10

Responsables:

D.G. de Contratación y Servicios

Fuentes de datos:

Encuesta de satisfacción

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

Nª de encuestas que otorgan una puntuación > a 8/ Nº de encuestas totales*100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

Glosario

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