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Indicador: Porcentaje de usuarios/as cuyo nivel de satisfacción con las instalaciones y equipamientos de la Oficina de Objetos perdidos es igual o mayor a 7

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Porcentaje

Anual 2020: Causas de incumplimiento: no haber realizado encuesta como consecuencia de la pandemia. Acciones correctivas: se hará encuesta en 2021.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Porcentaje de usuarios/as cuyo nivel de satisfacción con las instalaciones y equipamientos de la Oficina de Objetos perdidos es igual o mayor a 7
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Valor Compromiso 80 80 80 80 85 85 85 85
Valor Madrid 95 92,47 97,43 99,33 96

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Este indicador informa del nivel de satisfacción de los usuarios/as con las instalaciones y equipamientos de la Oficina de Objetos Perdidos como indicador de la calidad de las instalaciones y equipamientos. El indicador mide el porcentaje de usuarios/as que puntúa con un 7 o más su satisfacción global. La escala es de 0 a 10
Responsables:
D.G. de Contratación y Servicios
Fuentes de datos: Encuesta de satisfacción
Unidad de medida: Porcentaje
Fórmula de cálculo: (Nº de personas encuestadas cuyo nivel de satisfacción con las instalaciones es ≥7, en una escala de 0 a 10/ Total personas encuestadas) *100
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades