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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas al Archivo de Villa contestadas como máximo en 30 días.
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Unidad de medida: porcentaje
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 60 | |||
| Valor Madrid |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador mide el porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones contestadas en un máximo de 30 días naturales. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Aplicación Platea | |||
| Unidad de medida: | porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones contestadas como máximo en 30 días / Número de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones contestadas * 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
