Ayuntamiento de Madrid

Indicador: Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por la Policía Muncipal contestadas en menos de 2 meses.

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Anual 2015: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2014.

Anual 2019: los datos publicados hasta 2018 hacen referencia a las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones CONTESTADAS en un plazo no superior a 3 MESES. A partir de 2019 los datos se refieren al plazo de 2 MESES.

Anual 2019: Se han gestionado 1564 expedientes SYR, de ellos el 562 expedientes (35.9%), se han gestionado menos de 16 días, 874 expedientes (55.8%) se han gestionado en menos de 61 días y tan solo *2 expedientes se han gestionado por encima de los 60 días y ha sido motivado por el retraso en la asignación, que no ha permitido realizar los correspondientes trámites dentro de los tiempos actuales, si bien el primer trimestre el compromiso era de 90 días y por lo tanto estarán dentro de los plazos establecidos en ese periodo.

Anual 2020: se han gestionado 2.349 expedientes SYR durante el año 2020 de los que 2.199 se han gestionado y contestado en menos de 30 días, no superando ninguna de ellas el plazo de 60 días.

Anual 2021: se han gestionado 1491 expedientes SYR durante el año 2021 de los que 1308 se han gestionado y contestado en menos de 30 días, superando 5 de ellas el plazo de 60 días.