Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
|
|---|
Sistema de Cartas de Servicios
Estás en: Inicio Indicador
Indicador: Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por la Grúa contestadas en un plazo máximo de 30 días naturales.
volver
Unidad de medida: Porcentaje
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 98 | 98 | 98 | 98 | 98 | |
| Valor Madrid | 100 | 99,32 | 100 | 99,18 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por la Grúa Municipal contestadas en un plazo menor o igual a 30 días naturales desde su presentación, debiendo corresponder un 100% sobre el total de las recibidas. | |||
|
|
||||
| Responsables: |
| |||
|
|
||||
| Fuentes de datos: | Servicio de Grúa de DSM + OAC | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Ratio entre el número contestadas en un plazo inferior o igual a 30 días naturales entre el número total recibidas | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
