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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios prestados por la Grúa contestadas en un plazo máximo de 2 meses
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Unidad de medida: valor
Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Valores comparación interanual
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 100 | 99,18 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones recibidas en el Servicio de Grúa y que son contestadas en un plazo máximo de 2 meses. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Servicio de Grúa + OAC | |||
| Unidad de medida: | valor | |||
| Fórmula de cálculo: | valor | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
