Ayuntamiento de Madridmadrid.es |
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Anual 2018: Esta indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.
2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | |
Valor Madrid | 80 | 100 | 100 | 0 |
Descripción: |
Mide el porcentaje de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones internas (S, R y F) contestadas en un plazo menor o igual a 10 días naturales desde su presentación.
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Base de datos interna. | |||
Unidad de medida: | Porcentaje de S, R y F | |||
Fórmula de cálculo: | (N.º de S, R y F internas contestadas en un plazo menor o igual a 10 días naturales/ N.º total de S, R y F) * 100 | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |