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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de solicitudes respondidas por Gestión del Agua en un plazo no superior a 2 meses.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2016: causas de incumplimiento: en la actualidad se encarga de esta tarea una sola persona. Acciones correctivas: designar una persona suplente para cubrir periodos vacacionales, permisos, bajas, etc.
Anual 2019: El tiempo de respuesta a 2 solicitudes fue superior a 2 meses, de un total de 23 solicitudes respondidas.
Anual 2021: acciones correctivas: no se pudo adoptar ninguna medida.
Anual 2022: Este compromiso se ha modificado como consecuencia de la evaluación 2021.
Valores comparación interanual
| 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 80 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 80 | ||
| Valor Madrid | 0 | 69 | 73 | 94,94 | 96,95 | 91,30 | 81,82 | 82,61 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Todas las solicitudes de vertido debidamente cumplimentadas y presentadas ante Gestión del Agua obtendrán respuesta en un plazo no superior a 2 meses. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Registros de la Dirección General del Agua y Zonas Verdes | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | Solicitudes respondidas en un plazo no superior a 2 meses/total solicitudes recibidas*100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
