Ayuntamiento de Madrid

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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Porcentaje de solicitudes de información estadística ya elaborada atendidas en el plazo de 2 días hábiles.

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Unidad de medida: proporcion

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de solicitudes de información estadística ya elaborada atendidas en el plazo de 2 días hábiles.
	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	95	95	95	95	95	95	95	95
Valor Madrid	70,90	97,83	96,10	86,30	100	100	100

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Respondemos de forma individualizada todas las demandas de información estadística, facilitando los datos en un 95% de las mismas en un plazo de 2 días hábiles, y nunca en más de 10 días hábiles, cuando se refiere a estadísticas ya elaboradas. Cuando la información solicitada requiere una elaboración específica, se facilita en el 95% de los casos en un plazo de 12 días hábiles, y nunca en más de 30 días hábiles, siempre que la información esté a disposición del Ayuntamiento.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Valoración del tiempo transcurrido desde que el servicio recoge la solicitud de información ya sea por teléfono, presencial o por correo electrónico y el momento en que se remite al interesado, siempre que se refiera a estadísticas ya elaboradas y por tanto disponibles en la Subdirección General de Estadística, tanto si están publicadas en Internet como si no lo están.

Responsables:

D.G. de Contratación y Servicios

Fuentes de datos:

Registro de solicitudes de información estadística del Departamento de Datos estadísticos.

Unidad de medida:

proporcion

Fórmula de cálculo:

Número de solicitudes de información estadística elaborada /Número total de solicitudes x 1000.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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