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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Porcentaje de solicitudes de información estadística ya elaborada atendidas en el plazo de 10 días hábiles.

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Unidad de medida: Porcentaje

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de solicitudes de información estadística ya elaborada atendidas en el plazo de 10 días hábiles.
	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	100	100	100	100	100	100
Valor Madrid	98,70	100	100	100	100

Compromiso asociado al Indicador:

01.- Respondemos de forma individualizada todas las demandas de información estadística, facilitando los datos en un 95% de las mismas en un plazo de 2 días hábiles, y nunca en más de 10 días hábiles, cuando se refiere a estadísticas ya elaboradas. Cuando la información solicitada requiere una elaboración específica, se facilita en el 95% de los casos en un plazo de 12 días hábiles, y nunca en más de 30 días hábiles, siempre que la información esté a disposición del Ayuntamiento.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Valoración del tiempo transcurrido desde que el servicio recoge la solicitud de información ya sea por teléfono, presencial o por correo electrónico y el momento en que se remite al interesado, siempre que se refiera a estadísticas específicas que requieran un trabajo de estudio previo.

Responsables:

D.G. de Contratación y Servicios

Fuentes de datos:

Registro de solicitudes de información estadística del Servicio de Estadística Municipal.

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

Número de solicitudes de información estadística elaborada atendidas en el plazo menor o igual a 10 días hábiles * 100 / Número total de solicitudes de información estadística elaborada.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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