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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de solicitudes de flexibilización horaria resueltas en un plazo inferior a 15 días hábiles por la SGT de Seguridad y Emergencias.
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Unidad de medida: Porcentaje de propuestas de mejora internas recibidas
Anual 2016: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2015.
Anual 2016: En el momento de su inclusión en 2016 en la CS arrastraba una desviación del 36%. Por ello, no se ha podido alcanzar el estándar/ Se ha hecho un mayor seguimiento por el servicio gestor para minimizar la desviación.
Anual 2017: La desviación es prácticamente inexistente. En cuanto se detectó se reforzó el personal para corregirla.
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 76 | 99,25 | 99 | 100 | 100 | 100 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador recoge el porcentaje de solicitudes de flexibilización horaria recibidas en la SGT por cuidado de hijo menor de 12 años que son resueltas en un plazo inferior a 15 días hábiles. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | La fuente de los datos es administrativa. El número se obtiene de la base de datos de interna del Servicio de Recursos Humanos, Régimen Interior y Obras. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de propuestas de mejora internas recibidas | |||
| Fórmula de cálculo: | N.º de solicitudes de flexibilización horaria en la SGT resueltas en plazo inferior a 15 días hábiles/ N.º solicitudes presentadas en la SGT) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
